الهدف أن يكون اسمك بين ما يرشّحه مساعد الذكاء الاصطناعي، والمقياس حصتك من الإجابة.
حصتك من الإجابة هي نسبة المرات التي يرد فيها اسمك بين الأسماء التي يرشّحها المساعد، ونقيسها بالعربية والإنجليزية وعلى أكثر من مساعد. ويشمل العمل إصلاح ما يمنع المساعدات من قراءة الموقع.
يسأل العميل المساعدَ عن أفضل عيادة أسنان في مدينته، أو عن أفضل متجر لما يبحث عنه، فيتلقى قائمة قصيرة من الأسماء. وإن لم يكن اسمك فيها، فالقرار يبدأ من دونك.
ربما عرض عليك أكثر من مزوّد «الظهور في الذكاء الاصطناعي» بأرقام لم يشرح كيف قاسها، وطلب منك أن تدفع قبل أن تعرف كيف سيُقاس ما تدفع مقابله.
رصد مركز Pew للأبحاث سلوك التصفح الفعلي لـ٩٠٠ بالغ في الولايات المتحدة: المستخدم ينقر رابطًا داخل ملخص Google في ١٪ من الزيارات. فالنقر على رابط داخل الملخص نادر، وما يبقى أمام العميل هو الإجابة والأسماء التي فيها.
لذلك لا نقيس هذا العمل بالنقرات، بل بحصة الإجابة، أي نسبة المرات التي يرد فيها اسمك بين الأسماء التي يرشّحها المساعد، على مجموعة أسئلة يطرحها العملاء في مجالك وتعتمدها قبل القياس. وبعد القياس الأول نعمل على ما نستطيع إصلاحه: ما يمنع المساعدات من قراءة الموقع، ثم الحضور في المصادر الخارجية.
للمساعدات الذكية برامج تزور المواقع وتقرؤها، ونسمّي كلًّا منها زاحفًا. ومنها زاحف الاسترجاع، وهو الذي يجلب الصفحة ليبني منها المساعد إجابته. أجرينا في Admireworks الفحوصات الستة على أنفسنا أولًا: صفحتنا الرئيسية القديمة لم تُعطِ زاحف الاسترجاع سوى خمس كلمات يستطيع قراءتها، ولم تجتز ثلاثة من الفحوصات الستة. وبعد إعادة بناء الموقع صار يقدّم ٤٢٨ كلمة في الصفحة الرئيسية، و٢٬١٦٢ كلمة في خمس صفحات. وتستطيع أن تجري الفحوصات الستة نفسها على صفحتك الرئيسية مجانًا.
الفحص المجاني
قبل أي تعاقد. ستة فحوصات على الصفحة الرئيسية، تشغّلها بنفسك، دون إنشاء حساب ودون أن تمنحنا أي صلاحية على الموقع. لكل فحص نتيجة من أربع: نجاح، أو تحذير، أو إخفاق، أو تعذّر التحقق. ومع النتيجة سببها. الفحص لا يقيس إن كان اسمك يظهر في الإجابات.
القياس الأساسي
بعد الفحص، إن أردت المتابعة، نتفق معك في مكالمة على نطاق القياس الأساسي وتكلفته. وهو أول مرحلة في التعاقد المدفوع. نختار معك مجموعة أسئلة يطرحها العملاء في مجالك، ثم تعتمدها. نطرحها على أكثر من مساعد ذكي، بالعربية والإنجليزية. نُشغّل كل سؤال خمس عشرة مرة، ونُعطيك نسبة مع هامش الخطأ. ونفصل في التقرير بين ذكر الاسم والاستشهاد بالموقع مصدرًا، فأحدهما يحدث أحيانًا دون الآخر.
إصلاح الموقع، ثم الحضور خارجه، ثم إعادة القياس
تأتي بعد القياس الأساسي، إن قررت المتابعة.
في الموقع نفسه، نبدأ بما يمنع قراءته، ومن ذلك: صفحة تصل إلى الزاحف شبه فارغة، أو ملف robots.txt يمنع زواحف المساعدات من قراءة الموقع حين تبحث عن إجابة، أو خريطة موقع لا تعمل. وفي فحصنا لمواقع في السعودية والإمارات ومصر بالفحوصات الخمسة: ٢٧٪ من المواقع التي وصلنا إليها تعطي الزاحف صفحة شبه فارغة.
نصلح سبب كل فحص لم تجتزه الصفحات المتفق عليها في التعاقد أو ظهر فيه تحذير، إن وافقت على الإصلاح، أو نوثّق ما يمنع الإصلاح ونحدّد الجهة المسؤولة عنه، كمزوّد الاستضافة. أما السماح باستخدام موقعك في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي فقرار يعود إليك.
وخارج الموقع، نعمل على أن يظهر اسم نشاطك بالبيانات نفسها في أدلة الأعمال والصفحات التعريفية التي يمكن إنشاؤها أو تحديثها. والمساعدات الذكية تقرأ أيضًا ما يُكتب عنك في مواقع أخرى.
ثم نعيد القياس على الأسئلة نفسها.
المتابعة الشهرية
مرحلة اختيارية. نعيد كل شهر تشغيل الأسئلة نفسها، بالطريقة نفسها. ونواصل الإصلاح والعمل على الحضور خارج الموقع بحسب ما يكشفه القياس. والهدف أن ترى بالأرقام إن كانت حصتك من الإجابة تتحرك، وفي أي اتجاه.
ما يشمله التعاقد وما لا يشمله
- تسليم كل خطوة بعد الفحص المجاني في الموعد المتفق عليه
في القياس الأساسي (الخطوة ٠٢):
- قياس حصة الإجابة ورفع تقرير بها على الأسئلة التي اعتمدتها، بالعربية والإنجليزية وعلى أكثر من مساعد ذكي. هذا هو الرقم الذي نقيسه ونسلّمه لك في كل تقرير، لا الزيارات ولا النقرات
- في كل تقرير: عدد مرات تشغيل كل سؤال كما في الخطوة ٠٢، وهامش الخطأ
- فصل ذكر الاسم عن الاستشهاد بالموقع مصدرًا
- تسليم البيانات الخام، ومجموعة الأسئلة ملكك
في الإصلاح والمتابعة (الخطوتان ٠٣ و٠٤):
- إصلاح سبب كل فحص لم تجتزه الصفحات المتفق عليها في التعاقد أو ظهر فيه تحذير، إن وافقت على الإصلاح، أو توثيق ما يمنع الإصلاح وتحديد الجهة المسؤولة عنه
- العمل على أن يظهر اسم نشاطك بالبيانات نفسها في أدلة الأعمال والصفحات التعريفية التي يمكن إنشاؤها أو تحديثها
- إعادة القياس على الأسئلة نفسها، ثم كل شهر إن اخترت المتابعة الشهرية
- أن يظهر اسمك في إجابة بعينها لدى أي مساعد ذكي
- بلوغ نسبة محددة من حصة الإجابة
- قبول أي جهة خارجية نشر اسمك أو موقعك
- زيارات من المساعدات الذكية
- عملاء أو إيراد منسوب لهذا العمل
- موعد محدد لأول استشهاد بموقعك
- بقاء أي تحسّن، لأن المساعدات الذكية تتغيّر
ما الذي ستعرفه، وما الذي لا يقيسه هذا العمل
بعد القياس الأساسي تعرف حصتك في كل لغة، لدى كل مساعد يشمله القياس، مع هامش الخطأ. وكل قياس بعده يجري على الأسئلة نفسها، بالطريقة نفسها، فتقارن الحصة بما قبلها.
الأسماء التي يختار المساعد الذكي أن يرشّحها في إجابته لا تُشترى، حتى حين تظهر إعلانات ممولة بجانبها. وإن كان ما تريد قياسه هو الزيارات، فهذا العمل لا يقيسها.
ستة فحوصات تشمل وصول زواحف المساعدات الذكية إلى الصفحة وقراءتها، ونتيجة كل فحص أمامك مع سببها.